A satisfação dos nossos clientes é muito importante para a Polarizando.

Por isso, estabelecemos orientações claras para solicitações de troca, devolução e problemas relacionados aos pedidos.

1. Produtos personalizados

Nossos produtos personalizados são confeccionados de acordo com as fotografias, nomes, frases e demais informações fornecidas pelo cliente.

Pedimos que todas as informações sejam cuidadosamente conferidas antes da aprovação da personalização.

Solicitações de cancelamento ou alterações após o início da produção serão analisadas individualmente, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.

2. Produtos com defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, personalização diferente da aprovada ou qualquer problema relacionado à produção, entre em contato com nossa equipe.

Solicitamos, sempre que possível, o envio de fotografias do produto e o número do pedido para facilitar a análise.

As situações serão solucionadas conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

3. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Pedidos personalizados serão avaliados considerando suas características específicas e a legislação aplicável.

4. Danos durante o transporte

Caso identifique danos na embalagem ou no produto recebido, entre em contato conosco e encaminhe fotografias para que possamos verificar a situação e providenciar uma solução adequada.

5. Como solicitar atendimento

Entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando:

• Nome do comprador;

• Número do pedido;

• Descrição do problema;

• Fotografias, quando necessário.

WhatsApp: (19) 99278-3788

E-mail: polarizando.ofc@gmail.com

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e encontrar a melhor solução para cada situação.

Equipe Polarizando 💚